ไม่สามารถใช้เครื่องได้อย่างกะทันหัน

ไม่สามารถสื่อสารกับเครื่องได้หลังจากเปลี่ยนการตั้งค่าเครือข่าย (Windows)

อาจใช้เวลาครู่หนึ่งเพื่อให้คอมพิวเตอร์ได้รับที่อยู่ IP หรือคุณอาจจะต้องเริ่มคอมพิวเตอร์ใหม่

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคอมพิวเตอร์ได้รับที่อยู่ IP ที่ถูกต้อง แล้วลองอีกครั้งเพื่อค้นหาเครื่อง

ไม่สามารถสื่อสารกับเครื่องผ่านทาง LAN แบบไร้สาย

1. ตรวจสอบ 1 ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเครื่องเปิดอยู่

2. ตรวจสอบ 2 ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการตั้งค่าเครือข่ายของเครื่องและเราเตอร์แบบไร้สายตรงกัน

   ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการตั้งค่าเครือข่ายของเครื่อง (เช่น ชื่อเราเตอร์แบบไร้สาย, SSID, คีย์เครือข่าย ฯลฯ) เหมือนกับการตั้งค่าของเราเตอร์แบบไร้สาย

   เพื่อตรวจสอบการตั้งค่าเครือข่ายของเราเตอร์แบบไร้สาย ดูที่คู่มือการใช้งานที่จัดมาให้พร้อมกับเราเตอร์ หรือติดต่อผู้ผลิตอุปกรณ์ดังกล่าว

   ในการตรวจสอบข้อมูลการตั้งค่าเครือข่ายของเครื่อง ให้พิมพ์ข้อมูลการตั้งค่าเครือข่าย

   การพิมพ์การตั้งค่าเครือข่าย

   หากการตั้งค่าเครือข่ายของเครื่องไม่ตรงกับของเราเตอร์แบบไร้สาย ให้เปลี่ยนการตั้งค่าเครือข่ายของเครื่องให้ตรงกับของเราเตอร์แบบไร้สายโดยใช้ IJ Network Tool

3. ตรวจสอบ 3 ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่ได้วางเครื่องไว้ไกลจากเราเตอร์แบบไร้สายเกินไป

   วางเราเตอร์แบบไร้สายและเครื่องในที่ซึ่งไม่มีสิ่งกีดขวางระหว่างอุปกรณ์ทั้งสอง การสื่อสารแบบไร้สายระหว่างห้องหรือชั้นตึกที่ต่างกันมักจะไม่ค่อยดี การสื่อสารแบบไร้สายสามารถถูกกีดขวางโดยวัสดุก่อสร้างที่มีโลหะหรือคอนกรีต หากเครื่องไม่สามารถสื่อสารกับคอมพิวเตอร์ผ่าน LAN แบบไร้สายเนื่องจากติดกำแพง ให้วางเครื่องและคอมพิวเตอร์ไว้ในห้องเดียวกัน

   นอกจากนี้ หากมีอุปกรณ์ เช่น เตาอบไมโครเวฟ ที่ส่งคลื่นวิทยุในช่วงความถี่เดียวกันกับเราเตอร์แบบไร้สายที่อยู่ใกล้เคียง อาจก่อให้เกิดการรบกวนได้ วางเราเตอร์แบบไร้สายให้ไกลจากแหล่งรบกวนเท่าที่ทำได้

4. ตรวจสอบ 4 ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสัญญาณไร้สายแรงดี ตรวจสอบสถานะสัญญาณแล้วย้ายเครื่องและเราเตอร์แบบไร้สายตามที่จำเป็น

   • สำหรับ Windows:

     การตรวจสอบสถานะเครือข่ายแบบไร้สาย

   • สำหรับ Mac OS:

     การตรวจสอบสถานะเครือข่ายแบบไร้สาย

5. ตรวจสอบ 5 ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกำลังใช้ช่องทางที่ถูกต้อง

   ช่องทางแบบไร้สายที่ใช้งานได้อาจมีจำกัด โดยขึ้นอยู่กับอุปกรณ์เครือข่ายไร้สายที่ใช้โดยคอมพิวเตอร์ของคุณ โปรดดูคู่มือการใช้งานที่จัดมาให้พร้อมกับคอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์เครือข่ายไร้สายของคุณเพื่อตรวจสอบช่องทางแบบไร้สายที่ใช้งานได้

6. ตรวจสอบ 6 ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการตั้งค่าเครือข่ายของคอมพิวเตอร์ถูกต้อง

   สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเชื่อมต่อและการตั้งค่าอุปกรณ์เครือข่าย โปรดดูคู่มือการใช้งานหรือติดต่อผู้ผลิต

7. ตรวจสอบ 7 ตรวจสอบให้แน่ใจว่าช่องทางที่ตั้งค่าในเราเตอร์แบบไร้สายเป็นช่องทางที่ใช้งานได้ที่ยืนยันใน ตรวจสอบ 5

   หากไม่ใช่ ให้เปลี่ยนช่องทางที่ตั้งค่าในเราเตอร์แบบไร้สาย

8. ตรวจสอบ 8 ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไฟร์วอลล์ของซอฟต์แวร์รักษาความปลอดภัยปิดอยู่

   หากไฟร์วอลล์ของซอฟต์แวร์รักษาความปลอดภัยเปิดอยู่ อาจแสดงข้อความเตือนระบุว่าซอฟต์แวร์ Canon กำลังพยายามที่จะเชื่อมต่อกับเครือข่าย หากปรากฏข้อความเตือนนี้ ให้ตั้งค่าซอฟต์แวร์รักษาความปลอดภัยเป็นแบบอนุญาตให้เข้าถึงเสมอ

   หากคุณกำลังใช้โปรแกรมใดที่สลับระหว่างสภาพแวดล้อมเครือข่าย ให้ตรวจสอบการตั้งค่าของโปรแกรมเหล่านั้น บางโปรแกรมจะใช้ไฟร์วอลล์ตามค่ามาตรฐาน

9. ตรวจสอบ 9 หากใช้เราเตอร์ ให้เชื่อมต่อเครื่องและคอมพิวเตอร์กับฝั่ง LAN (ส่วนเครือข่ายเดียวกัน)

10. ตรวจสอบ 10 หากเครื่องเชื่อมต่อกับสถานีฐาน AirPort ผ่านทาง LAN ให้ใช้ตัวอักษรและตัวเลขเป็นชื่อเครือข่าย (SSID) (Mac OS)

 

หากยังไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ ให้ทำซ้ำการตั้งค่า

• สำหรับ Windows:

  ใช้ Setup CD-ROM หรือปฏิบัติตามคำแนะนำในเว็บไซต์ของ Canon

• สำหรับ Mac OS:

  ปฏิบัติตามคำแนะนำในเว็บไซต์ของ Canon

• การจัดตำแหน่ง:

  ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีสิ่งกีดขวางระหว่างเราเตอร์แบบไร้สายกับเครื่อง

หมายเหตุ

• ในการเชื่อมต่อเครื่องกับคอมพิวเตอร์ระบบ Windows XP โดยใช้การตั้งค่าไร้สายเคเบิล ให้ปฏิบัติตามขั้นตอนเหล่านี้:

  ปฏิบัติตามขั้นตอนด้านล่างนี้เพื่อตั้งค่าเครื่องและคอมพิวเตอร์

  1. ตั้งค่าเครื่องเป็นโหมดจุดเข้าใช้งาน

  2. คลิกขวาที่ไอคอนการเชื่อมต่อเครือข่ายไร้สาย(Wireless Network Connections)ในพื้นที่แจ้งเตือนของเดสก์ท็อป จากนั้นคลิก ดูเครือข่ายไร้สายที่พร้อมใช้งาน(View Available Wireless Networks)

  3. เลือกชื่อเครือข่ายบนหน้าจอที่ปรากฏขึ้น จากนั้นคลิก เชื่อมต่อ(Connect)

     เลือก "XXXXXX-GXXXXseries" ("XX" หมายถึงตัวอักษรและตัวเลข) เป็นชื่อเครือข่าย

  4. ป้อนคีย์เครือข่ายบนหน้าจอที่ปรากฏขึ้น จากนั้นคลิก เชื่อมต่อ(Connect)

     เลขลำดับของเครื่องจะถูกใช้เป็นคีย์เครือข่ายตามค่ามาตรฐาน ตรวจสอบเลขลำดับที่ด้านหลังเครื่อง

  5. ใช้ Setup CD-ROM หรือทำตามคำแนะนำบนเว็บไซต์ Canon

ไม่สามารถสื่อสารกับเครื่องโดยใช้โหมดจุดเข้าใช้งาน

1. ตรวจสอบ 1 ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเครื่องเปิดอยู่

2. ตรวจสอบ 2 โหมดจุดเข้าใช้งานปิดใช้งานหรือไม่

   เปิดใช้งานโหมดจุดเข้าใช้งานโดยทำตามขั้นตอนด้านล่าง

   1. กดปุ่ม Wi-Fi ค้างไว้แล้วปล่อยเมื่อสัญญาณไฟ พลังงาน(ON) กะพริบ

   2. กดปุ่ม สีดำ(Black) ปุ่ม สี(Color) และปุ่ม Wi-Fi ตามลำดับ

      สัญญาณไฟ พลังงาน(ON) จะเปลี่ยนจากกะพริบเป็นติดสว่าง และโหมดจุดเข้าใช้งานจะเปิดใช้งาน

3. ตรวจสอบ 3 ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเครื่องถูกเลือกเป็นการเชื่อมต่อสำหรับอุปกรณ์สื่อสารแบบไร้สายอยู่ (เช่น คอมพิวเตอร์ สมาร์ทโฟน หรือแท็บเล็ต)

   เลือกชื่อจุดเข้าใช้งาน (SSID) ที่ระบุสำหรับเครื่องเป็นปลายทางการเชื่อมต่อสำหรับอุปกรณ์สื่อสาร

4. ตรวจสอบ 4 คุณได้ป้อนรหัสผ่านที่เหมาะสมกับโหมดจุดเข้าใช้งานหรือยัง

   หากการตั้งค่าความปลอดภัยของโหมดจุดเข้าใช้งานถูกเปิดใช้งานอยู่ คุณต้องป้อนรหัสผ่านเพื่อเชื่อมต่ออุปกรณ์สื่อสารกับเครื่อง

5. ตรวจสอบ 5 ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่ได้วางเครื่องไว้ไกลจากอุปกรณ์สื่อสารไร้สายเกินไป

   วางอุปกรณ์สื่อสารไร้สายและเครื่องในที่ซึ่งไม่มีสิ่งกีดขวางระหว่างอุปกรณ์ทั้งสอง การสื่อสารแบบไร้สายระหว่างห้องหรือชั้นตึกที่ต่างกันมักจะไม่ค่อยดี การสื่อสารแบบไร้สายสามารถถูกกีดขวางโดยวัสดุก่อสร้างที่มีโลหะหรือคอนกรีต หากเครื่องไม่สามารถสื่อสารกับคอมพิวเตอร์ผ่าน LAN แบบไร้สายเนื่องจากติดกำแพง ให้วางเครื่องและคอมพิวเตอร์ไว้ในห้องเดียวกัน

   นอกจากนี้ หากมีอุปกรณ์ เช่น เตาอบไมโครเวฟ ที่ส่งคลื่นวิทยุในช่วงความถี่เดียวกันกับเราเตอร์แบบไร้สายที่อยู่ใกล้เคียง อาจก่อให้เกิดการรบกวนได้ วางอุปกรณ์สื่อสารไร้สายให้ห่างจากแหล่งรบกวนเท่าที่เป็นไปได้

6. ตรวจสอบ 6 ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเชื่อมต่ออุปกรณ์อยู่ 5 ตัวแล้ว

   โหมดจุดเข้าใช้งานไม่อนุญาตให้เชื่อมต่ออุปกรณ์มากกว่า 5 ตัว

ไม่สามารถพิมพ์หรือสแกนจากคอมพิวเตอร์ในเครือข่าย

1. ตรวจสอบ 1 ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการตั้งค่าเครือข่ายของคอมพิวเตอร์ถูกต้อง

   สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการตั้งค่าคอมพิวเตอร์ โปรดดูคู่มือใช้งานคอมพิวเตอร์ของคุณหรือติดต่อผู้ผลิต

2. ตรวจสอบ 2 ให้ติดตั้ง MP Drivers หากไม่ได้ติดตั้งไว้

   • สำหรับ Windows:

     ติดตั้ง MP Drivers โดยใช้ Setup CD-ROM หรือติดตั้งจากเว็บไซต์ของ Canon

   • สำหรับ Mac OS:

     ติดตั้ง MP Drivers จากเว็บไซต์ของ Canon

3. ตรวจสอบ 3 ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเราเตอร์แบบไร้สายไม่ได้จำกัดคอมพิวเตอร์ที่สามารถเข้าถึงได้

   สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเชื่อมต่อและการตั้งค่าเราเตอร์แบบไร้สายของคุณ โปรดดูคู่มือการใช้งานเราเตอร์แบบไร้สายหรือติดต่อผู้ผลิต

   หมายเหตุ

   • ในการตรวจสอบที่อยู่ MAC หรือที่อยู่ IP ของคอมพิวเตอร์ของคุณ โปรดดู การตรวจสอบที่อยู่ IP หรือที่อยู่ MAC ของคอมพิวเตอร์